Evgeniya Kleshcheva / Mart 2026
Çevrimiçi platform algoritmalarının taleplerine uymak zorunda kalan kuryelerden, yapay zekâ (YZ) sistemlerini eğitirken her gün pornografi ve ölümle yüzleşen içerik denetleyicilerine kadar, yeni teknolojilerin çalışma koşulları üzerindeki etkisi giderek daha belirgin hale geliyor.
Uluslararası Çalışma Örgütü ( ILO ) ve Uluslararası Telekomünikasyon Birliği ( ITU) tarafından düzenlenen yakın tarihli bir web seminerinde, dünyanın dört bir yanından uzmanlar yapay zekanın iş hayatını nasıl etkilediğine dair çeşitli endişelerini paylaştılar ve hakları koruyan ve refahı artıran yeni teknolojilerden yararlanmanın yeni yollarını sundular .
ILO Dijitalleşme ve Yapay Zeka Koordinatörü Sher Verick, “Asıl mesele yapay zekanın iş dünyasını dönüştürüp dönüştürmeyeceği değil; zaten dönüştürüyor,” dedi. “Merkezi mesele, bu dönüşümün insana yakışır iş ve sosyal adaleti nasıl ilerleteceğini sağlamaktır.”
Salı günü düzenlenen Bağımsız Uluslararası Yapay Zeka Bilimsel Paneli’nin ilk toplantısında , BM Genel Sekreteri António Guterres, yeni kuruluşun “insanlığın yararına olacak şekilde yapay zekanın gidişatını şekillendirmeye yardımcı olma” konusunda “büyük bir sorumluluğu” olduğunu vurguladı.
Birleşmiş Milletler Genel Sekreteri, “Bireysel olarak, farklı bölgelerden ve disiplinlerden geliyorsunuz ve yapay zeka ve ilgili alanlarda olağanüstü uzmanlığınız var,” dedi. “Topluca, dünyanın daha önce hiç görmediği bir şeyi temsil ediyorsunuz.”
Yapay zekayı ‘güvenilir’ hale getirmek
ITU Telekomünikasyon Standardizasyon Bürosu Direktör Yardımcısı Bilel Jamoussi, yapay zekanın artık “insanların refahı için gerçek sonuçlar doğuran” sistemlerde kullanıldığını söyledi.
Bu, işe alım kararlarını ve hizmetlere erişimi de içeriyor. Standartların ve beceri geliştirmenin önemini vurgulayan konuşmacı, teknik standartların yapay zekayı “güvenilir” hale getirmeye yardımcı olduğunu, ancak belirleyici faktörün toplumların ve hükümetlerin bu teknolojileri nasıl uygulamayı seçtiği olduğunu belirtti.
‘Görünmez’ iş gücüyle tanışın
Yapay zekanın çalışmasını sağlayan “görünmez” bir iş gücü, sohbet robotu yanıtlarının, sosyal medya algoritmalarının ve birçok insanın artık doğal karşıladığı diğer otomatik sistemlerin arkasında yer alıyor.
Web semineri sırasında UNI Global Union’dan Ben Richards, “Veri tedarik zincirindeki çalışanlardan bahsettiğimizde, iki ana gruptan bahsediyoruz” şeklinde açıklama yaptı.
- Zararlı içerikleri inceleyerek platformları daha güvenli hale getiren içerik denetleyicileri.
- Gerçekliği makinelerin öğrenmesi için yapılandıran veri etiketleyicileri ve açıklayıcıları.
Organizasyonunun bu tür işçilerle görüştüğü her yerde, benzer koşullardan bahsedildiğini sözlerine ekledi: “Aşırı baskı, sürekli gözetim, düşük ücretler ve ruh sağlığı sorunları”.
Ekranların ardındaki travma
Büyük teknoloji şirketleri, içerik denetimi ve veri etiketlemesi için genellikle Küresel Güney ülkelerindeki çalışanlara güvenmektedir.
Yalnızca Hindistan’da bile on binlerce insan bu tür işlerle uğraşıyor. Özellikle kadınlar olmak üzere birçok kırsal kesim sakini için, sadece internet bağlantısı gerektiren evden çalışma imkanı sunan iş ilanları, gelir ve bağımsızlık için nadir bir fırsat gibi görünüyor.
Ancak işe alındıklarında, hangi materyali incelemeleri beklendiğini genellikle bilmezler. Birçoğundan, aile üyeleriyle bile çalışmaları hakkında konuşmalarını yasaklayan gizlilik sözleşmeleri (NDA) imzalamaları istenir.
Cinsel şiddet ve trafik kazaları
Son zamanlarda yayınlanan bir medya raporuna göre, Hindistan’daki bir köyden bir kadın, cinsel şiddet, trafik kazaları ve insanların öldüğü sahneler de dahil olmak üzere günde yüzlerce video izlediğini anlattı.
Başka bir genç kadın ise çocuklara yönelik cinsel şiddet içeren içerikleri incelemek ve pornografik materyalleri sınıflandırmak zorunda olduğunu söyledi.
İnsan hakları savunucuları bu tür çalışma koşullarıyla ilgili endişelerini dile getirdiler.
Yapay zekâ teknolojileri, dünya genelindeki çalışanlar için çalışma ortamını değiştiriyor.
Küresel ittifak, güvenli çalışma protokollerini teşvik ediyor.
UNI Global Union’dan Bay Richards, örgütlerinin küresel bir içerik moderatörleri ittifakı kurduğunu ve örgütlenme ve toplu pazarlık hakkına dayalı güvenli çalışma protokollerini desteklediğini belirtti.
“Yapay zekanın insan yeteneklerini artırmasını istiyoruz,” dedi.
Teknolojik ilerlemenin faydalarının adil bir şekilde dağıtılması gerektiğini vurguladı.
İmkansız hedeflerin peşinde
Çeşitli ülkelerdeki çalışanlar, yazılım sistemlerinin çalışma hızını, görev dağılımını ve performans değerlendirmesini belirlediği algoritmik yönetimden kaynaklanan artan stresi de hissediyorlar. Bu tür yönetim, çalışanlar üzerindeki baskıyı yoğunlaştırabilir ve hatta güvenlik riskleri yaratabilir.
Birleşik Krallık’taki sürücü ve kuryelerin üçte ikisi, “adaletsiz geri bildirim” ve algoritmalar tarafından belirlenen çalışma saatlerindeki ani değişiklikler nedeniyle kaygı dolu koşullar altında çalışıyor.
Uluslararası Sendikalar Konfederasyonu’nda (ITUC) ekonomi ve sosyal politika direktörü olan Evelyn Astor, uygun düzenlemeler olmadan yapay zekanın mevcut riskleri daha da derinleştirebileceği konusunda uyardı.
Sendikaların yaptığı izlemeye göre, kuryelerin “algoritmalar tarafından belirlenen imkansız teslimat hedeflerini kovalamaları” nedeniyle ölümcül kazalar yaşandı.
Cambridge Üniversitesi tarafından 2025 yılında yayınlanan bir araştırmaya göre, Birleşik Krallık’taki sürücü ve kuryelerin yaklaşık üçte ikisi, “adaletsiz geri bildirimler” ve algoritmalar tarafından belirlenen çalışma saatlerindeki ani değişiklikler nedeniyle kaygı içinde çalışıyor. Katılımcıların yarısından fazlası, iş yerinde sağlık ve güvenliklerini riske attıklarını belirtti.
Platformlar çalışanlara güvenlik kurallarını ihlal etmeleri yönünde açıkça talimat vermese de, cezalar, hıza dayalı primler ve öncelik sıralaması gibi teşvik sistemleri, çalışanların gelirlerini korumak için tehlikeli kararlar almak zorunda kaldıkları koşullar yaratmaktadır.
Yapay zekanın gidişatını insanlığın yararına şekillendirmek
Benzer endişeler diğer ülkelerde ve sektörlerde de ortaya çıkıyor: Otomatik sistemler vardiyaları atayabilir, ücret seviyelerini belirleyebilir ve hatta işten çıkarma kararları alabilir; bunların çoğu zaman minimum insan gözetimi ve sınırlı itiraz yollarıyla gerçekleşir.
Web seminerinde bulunan sendika temsilcileri, uygun güvenlik önlemleri olmadan yapay zekanın kullanılmasının mevcut sorunları daha da pekiştirme riski taşıdığı konusunda uyararak, algoritmik yönetimin halihazırda iş yoğunluğunun artmasına, dijital gözetimin artmasına, taraflı karar alma süreçlerine ve istihdam kararlarında insan denetiminin azalmasına katkıda bulunduğunu sözlerine ekledi.
ILO ve ITU, yapay zekanın işgücü piyasaları üzerindeki etkisini düzenlemeye yönelik uluslararası yaklaşımları şekillendirmeyi amaçlayan girişimleri ilerletiyor; bunlar arasında AI for Good platformu ve Küresel Sosyal Adalet Koalisyonu yer alıyor .
Birleşmiş Milletler sistemi için en önemli zorluk, yapay zekanın insan potansiyelini genişletmesini sağlamak, işçilerin güvenliğini ve refahını baltalamamasını temin etmektir; bu da odağı yalnızca teknolojik yenilikten insan haklarına, eşitliğe ve sürdürülebilir kalkınmaya dayalı yönetişime kaydırmayı gerektirir.
https://news.un.org/en/story/2026/03/1167075