Yapay zekaya olan güven, liderlerin bilmediklerini kabul etmeleri, korkuları gidermeleri ve insanların uyum sağlamasına yardımcı olmalarıyla başlar.
MIT Teknoloji İncelemesi İçgörüleri / 16 Aralık 2025
Kurumsal düzeyde yapay zekayı kullanıma sunmak, aynı anda iki dik uçurumu tırmanmak anlamına gelir. Birincisi, teknolojinin kendisini anlamak ve uygulamak. İkincisi ise, çalışanların değerini en üst düzeye çıkarabileceği kültürel koşulları yaratmak. Teknik engeller önemli olsa da, insan unsuru daha da önemli olabilir; korku ve belirsizlik, en umut vadeden girişimlerin bile ivmesini durdurabilir.
Psikolojik güvenlik—kariyer sonuçlarından endişe duymadan fikirlerini özgürce ifade edebilme ve hesaplanmış riskler alabilme duygusu1—yapay zekânın başarılı bir şekilde benimsenmesi için çok önemlidir. Psikolojik olarak güvenli çalışma ortamlarında, çalışanlar misilleme korkusu olmadan varsayımlara meydan okuyabilir ve yeni araçlarla ilgili endişelerini dile getirebilirler. Bu, henüz yerleşik en iyi uygulamalardan yoksun, yeni ve son derece güçlü bir teknolojiyi tanıtırken bir zorunluluktan başka bir şey değildir.
Infosys’in başkan yardımcısı ve baş teknoloji sorumlusu Rafee Tarafdar, “Yapay zekanın bu yeni çağında psikolojik güvenlik şart,” diyor. “Teknoloji çok hızlı gelişiyor; şirketler deneme yapmak zorunda ve bazı şeyler başarısız olacak. Bir güvenlik ağına ihtiyaç var.”
“Yapay zekanın bu yeni çağında psikolojik güvenlik şart. Teknoloji o kadar hızlı gelişiyor ki, şirketlerin denemeler yapması gerekiyor ve bazı şeyler başarısız olacak. Bir güvenlik ağına ihtiyaç var.”
MIT Technology Review Insights, kurumsal düzeyde yapay zekuygulamalarında psikolojik güvenliğin başarıyı nasıl etkilediğini ölçmek için 500 iş lideriyle bir anket gerçekleştirdi. Bulgular, yüksek düzeyde öz bildirime dayalı psikolojik güvenlik seviyelerini ortaya koyarken, korkunun da hâlâ etkili olduğunu gösteriyor. Sektör uzmanları, söylem ile gerçeklik arasındaki kopukluğun nedenini şu şekilde vurguluyor: Kuruluşlar kamuoyuna güvenli bir deneme ortamı mesajı verirken, daha derin kültürel akımlar bu niyeti baltalayabiliyor.
Psikolojik güvenliğin oluşturulması, koordineli ve sistem düzeyinde bir yaklaşım gerektirir ve insan kaynakları (İK) tek başına böyle bir dönüşümü sağlayamaz. Bunun yerine, işletmeler psikolojik güvenliği iş birliği süreçlerine derinlemesine entegre etmelidir.
Bu raporun temel bulguları şunlardır:
- Deney yapmaya açık kültürlere sahip şirketler, yapay zeka projelerinde daha büyük başarı elde ediyor. Ankete katılan yöneticilerin çoğunluğu (%83), psikolojik güvenliğe öncelik veren bir şirket kültürünün yapay zeka girişimlerinin başarısını ölçülebilir şekilde artırdığına inanıyor. Liderlerin beşte dördü, bu tür bir güvenliği teşvik eden kuruluşların yapay zekayı benimsemede daha başarılı olduğunu kabul ediyor ve %84’ü psikolojik güvenlik ile somut yapay zeka sonuçları arasında bağlantılar gözlemlediğini belirtiyor.
- Kurumsal yapay zekuygulamalarının önündeki en büyük engellerin psikolojik engeller olduğu ortaya çıkıyor. Sevindirici bir şekilde, katılımcıların neredeyse dörtte üçü (%73) iş yerlerinde dürüst geri bildirim vermekten ve görüşlerini özgürce ifade etmekten çekinmediklerini belirtti. Bununla birlikte, önemli bir kesim (%22) bir yapay zekprojesine liderlik etmekten çekindiklerini, çünkü başarısız olması durumunda suçlanabileceklerini itiraf etti.
- Psikolojik güvenliği sağlamak birçok kuruluş için sürekli değişen bir hedeftir. Liderlerin yarısından azı (%39) kuruluşlarının mevcut psikolojik güvenlik düzeyini “çok yüksek” olarak değerlendiriyor. %48’i ise “orta” düzeyde olduğunu belirtiyor. Bu durum, bazı işletmelerin yapay zeka benimsemesini henüz tam olarak istikrarlı olmayan kültürel temeller üzerinde sürdürdüğü anlamına gelebilir.
https://www.technologyreview.com/2025/12/16/1125899/creating-psychological-safety-in-the-ai-era/